Продиктовал аферистам данные карты или перевёл деньги: как быть? Даём алгоритмы действий
По
статистике Центробанка в 2022 году аферисты похитили у россиян более 14 млрд
рублей. Секрет успеха злоумышленников кроется в умелом использовании методов
социальной инженерии. Преступники вводят жертв в особое психологическое
состояние: те начинают доверять, прислушиваться и выполнять требования.
Результат – россияне добровольно передают свои личные данные, открывают доступ
к счетам и переводят деньги. Какие именно уловки используют мошенники? Как не
поддаваться их уговорам? Что делать, если всё-таки назвал данные банковской
карты? Давайте разбираться!
Один
из самых популярных сценариев — звонки якобы из банка, Центробанка, полицейского
участка и т.п. Звонящий представляется
сотрудником и под разными предлогами выпытывает персональные данные. В
частности преступники могут предупреждать о попытке взлома личного кабинета на
сайте банка, оформлении кредита на имя жертвы, переводе денег с карт и других
несанкционированных операциях. Мошенники делают ставку на испуг: собеседник
должен начать паниковать и, охваченный страхом и тревогой, совершать
необдуманные действия — выполнять всё, что говорят ему на другом конце провода.
Результат — для «предотвращения» неприятных последствий человек добровольно
называет аферисту логины и пароли, коды из СМС, данные банковской карты и т.п.
Внимание! Если Вы растерялись, испугались и поделились с
неизвестным конфиденциальной информацией, то сразу же блокируйте карту! Сделать
это можно в мобильном приложении или по номеру горячей линии. Важно! Не
перезванивайте по телефону, отображённому в журнале вызовов, а найдите номер на
официальном сайте и набирайте цифры самостоятельно. Скорее всего, оператор
попросит продиктовать паспортные данные, спросит кодовое слово либо пароль из
СМС-сообщения.
Сценарий
с переводом сбережений на безопасный счёт реализуется приблизительно так же,
как и предыдущий: фактически это его подвиг. Неизвестные представляются
работниками каких-либо сервисов, служб и органов, сообщают о попытке похищения
денег либо других подозрительных операциях по карте и настойчиво предлагают перевести накопления на некий безопасный
(резервный, защищённый и т.п.) счёт, чтобы спасти их. Фактически средства
уходят мошенникам — никаких «безопасных» счетов не существует. Если Вы
поддались уговорам и дали согласие на перевод денег, незамедлительно сообщите
об этом в полицию! Зайдите на сайт МВД своего
региона и подайте заявление онлайн. Не забудьте приложить банковские
выписки о переводах и подробно изложить все обстоятельства происшествия,
написать номер, с которого звонили и другие сведения. Далее следует уведомить о
произошедшем банки, где у Вас открыты счета.
Третий,
но стремительно распространяющийся способ обмана — требование установить на приложение, необходимое якобы для проверки
смартфона на уязвимости. Преступники снова представляются работниками различных
банков ведомств и настойчиво предлагают загрузить программы. Результат — они
получают доступ к мобильному банку и другим персональным данным. Если Вы установили
сомнительное приложение на свой смартфон, то немедленно удаляйте его, затем звоните в банк по телефону горячей линии: блокируйте движение средств по счетам —
запрещайте любые переводы. Следующий шаг — смена
пароля для входа в мобильный банк. После необходимо проверить, не привязали
ли аферисты свой телефонный номер к Вашей карте. В самое ближайшее время — в
этот же либо в следующий день — придите в офис банка и подайте заявление на возврат незаконно списанных средств. В
некоторых случаях деньги списываются со счета отправителя, но зачисляются на
счёт получателя в течение трёх суток. Есть шанс «поймать» сумму в пути —
аннулировать перевод до того, как он фактически будет выполнен. Рекомендуем написать
заявление в полицию, даже если Вам удалось вернуть свои деньги. Возможно,
информация, которую Вы изложите, помогут правоохранителям быстрее отыскать и
привлечь к ответственности преступников.
О возврате похищенных денег
За
2022 год по сведениям Центробанка, россиянам возвращено 618,4 млн рублей — это
4,4% от общего объема украденных средств.
Банки
возвращают деньги редко и неохотно потому, что их вина в похищении финансов
действительно отсутствует — граждане
добровольно выполняют переводы и делятся персональными данными: речь об
уязвимости банковских систем защиты не идёт. Суды, в свою очередь, в таких
делах чаще всего принимают стороны банков.